FAQ - Häufige Fragen und die Antworten

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  Ist meine Kreditkarten-Zahlung sicher ?
    Selbstverständlich Ja.
Ihre Kreditkartendaten werden ausschliesslich SSL-verschlüsselt übertragen und anschliessend auf unserem sicheren Server für eine eventuelle erneute Nutzung gespeichert.
Zu keiner Zeit und in keinem Fall machen wir Ihre Kreditkartendaten irgendeinem Dritten zugänglich, es sei denn dies ist für die ordentliche Abwicklung der Buchung unumgänglich.
Das kann z.B. bei Hotel- oder Mietwagenbuchungen der Fall sein.
Ist dem so wird die Übermittlung ebenfalls verschlüsselt vorgenommen und protokolliert.
Jeder Mitarbeiter, der Zugang zu Ihren Kreditkartendaten bekommt muss sich vorab identifizieren und jeder Umgang mit Ihren Kreditkartendaten wird protokolliert.
Sie können sicher sein, dass uns als Dienstleister die Sicherheit Ihrer Kreditkartendaten genauso am Herzen liegt wie Ihnen selber, denn wir profitieren von der Möglichkeit Kreditkarten als sicheres Zahlungsmittel im Internet einsetzen, bzw. akzeptieren zu können.
  Was ist ein CVC-Code ?
    Ein CVC-Code ist ein nicht auf die Karte geprägter Sicherheitscode, der z.B. sicherstellen soll, dass sich die Karte zum Zeitpunkt des Einsatzes auch in Ihrem Besitz befindet.
Der CVC-Code ist bei Master- und Visakarten auf der Kartenrückseite und befindet sich im Unterschriftenfeld. Er besteht aus (den letzten) 3 Ziffern.
Bei American Express befindet er sich auf der Kartenvorderseite und über der Kartennummer.
Bitte geben Sie den CVC-Code immer korrekt an. Dieser dient Ihrer und unserer Sicherheit.
  Was muss ich bei einer Kreditkartenzahlung beachten ?
    Bitte beachten Sie, dass Ihre Karte funktionsfähig und gedeckt sein muss, ansonsten behalten wir uns die Berechnung eines Entgeltes für den unnötigen zusätzlichen Zeitaufwand der Nachbearbeitung vor.
Insbesondere sog. Guthabenkarten müssen die nötige Deckung aufweisen, bevor Sie eingesetzt werden.
Ihre Kreditkartenzahlung ist absolut sicher!
Alle Ihre persönlichen Daten werden SSL-verschlüsselt übertragen.
Bitte beachten Sie, dass Flugshop.eu Zahlungen ggf. von einem Drittanbieter abwickeln lässt.
Daher kann auf Ihrer Kreditkartenabrechnung statt Flugshop.eu auch McFlight, oder Aerticket, Saferpay, oder Paypal stehen. Es handelt sich dabei um einen Fulfillment-Dienstleister, bzw. einen Zahlungsabwickler.
Lediglich die Summe wird exakt mit Ihrem Rechnungsbetrag übereinstimmen.
Beachten Sie bitte auch, dass es bis zu zwei Monaten dauern kann, bis die Belastung auf Ihrer Kreditkartenabrechnung aufgeführt wird.
  Was tue ich, wenn ich eine Kreditkartenzahlung reklamieren möchte ?
    Bitte reklamieren Sie eine Kreditkartenzahlung nicht ohne Rücksprache mit uns.
Sollte uns ein Fehler unterlaufen sein, so werden wir diesen selbstverständlich schnellstmöglich korrigieren. Durch eine Reklamation entsteht aber ein erheblich höherer Kommunikations- und Arbeitsaufwand für alle Beteiligten.
Daher bitten wir Sie, sich in einem solchen Falle an uns zu wenden.
Wir werden den Vorgang dann umgehend prüfen und Ihnen ggf. eine Gutschrift erteilen.
Bitte rufen Sie uns in einem solchen Fall an oder nutzen Sie unser Kontaktformular um uns eine Nachricht zu senden. Vielen Dank.
  Was tue ich, wenn meine Kreditkarte abgelehnt wurde ?
    Wenn Ihre Kreditkarte abgelehnt wurde, dann liegt das meist an einem der folgenden Gründe:
-> Kartennummer ist falsch
-> Gültigkeit ist falsch
-> CVC-Code ist falsch
-> Kreditkarte ist nicht verfügbar (z.B. mangels Guthaben)
Bitte prüfen Sie mit uns aus welchem Grunde Ihre Karte abgelehnt wurde und korrigieren Sie entsprechend, damit Ihre Karte eingesetzt und akzeptiert werden kann.
  Welche Kreditkarten akzptiert Flugshop.eu ?
    Flugshop.eu akzeptiert zur Zeit Master- und Visa-Kreditkarten.
Daneben auch die Bezahlung per Überweisung.
Bitte beachten Sie, dass Überweisungen generell sofort nach Rechnungserhalt getätigt werden müssen. Unterlagen werden ebenfalls sofort von Flugshop.eu versendet.
  Welcher Name erscheint auf meiner Kreditkartenabrechnung ?
    Bitte beachten Sie, dass Flugshop.eu Zahlungen ggf. von einem Drittanbieter abwickeln lässt.
Daher kann auf Ihrer Kreditkartenabrechnung statt Flugshop.eu auch McFlight, oder Aerticket, Saferpay, oder Paypal stehen. Es handelt sich dabei um einen Fulfillment-Dienstleister, bzw. einen Zahlungsabwickler.
Lediglich die Summe wird exakt mit Ihrem Rechnungsbetrag übereinstimmen.
Beachten Sie bitte auch, dass es bis zu zwei Monaten dauern kann, bis die Belastung auf Ihrer Kreditkartenabrechnung aufgeführt wird.
    Wenn Sie Fragen zur Ihrer Kreditkartenzahlung haben, oder die Kreditkartendaten von unserem Server löschen lassen wollen, rufen Sie uns an.





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